返品・返金ポリシー

30日間の返品ポリシー

ご注文を受け取った日から30日間の返品ポリシーを提供しております。当店のポリシーでは、商品のお届け日から30日間が返品期間となります。商品が届いてから30日以上経過した場合、返金や交換を承ることはできませんのでご了承ください。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入った状態で返送してください。なお、健康・ケア製品および下着の返品は受け付けておりません。

返品を開始するには、(ゆきの宝石.com) までご連絡ください。返品が承認された場合、返送方法と送り先の詳細をお知らせいたします。事前の返品リクエストなしに送られた商品は受け付けられません。

ご注意: 返品リクエストおよび返金の問い合わせは、ご注文時に使用したメールアドレスからのみ受け付けております。異なるメールアドレスからの返品リクエストや返金対応はできませんのでご了承ください。

返品送料は購入者の負担となります。

返品商品を受領・検品後、返品受領の通知メールをお送りいたします。その後、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

返品が承認された場合、返金は15日以内に元のお支払い方法に自動的に適用されます。返金は元の支払い方法にのみ適用されます。

迅速な処理のため、ご注文後24時間以内のみキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、ご注文から24時間以内に (info@ゆきの宝石.com) までメールでご連絡ください。

残念ながら、ご注文から24時間を過ぎた場合のキャンセルはお受けできません。商品がお届けされた後は、返品および返金の手続きを行うことが可能です。詳細は (ゆきの宝石.com) からお問い合わせください。

返品送料は購入者の負担となります。送料は返金の対象外となります。

まだ返金が確認できない場合は、以下の手順をご確認ください。

すべての手順を試しても返金が確認できない場合は、(ゆきの宝石.com) までご連絡ください。

受け取った商品を交換したい場合は、(ゆきの宝石.com) までご連絡ください。カスタマーサービスチームが対応いたします。

※ 無料交換は行っておりません。ただし、商品に欠陥や損傷がある場合は例外です。

商品に欠陥や損傷がある場合は、(info@ゆきの宝石.com) までメールでご連絡ください。損傷した商品の画像をお送りいただく必要があります。確認後、問題解決に努めます。

※ 商品の欠陥や損傷を証明する写真を上記のメールアドレスに送付いただけない場合、対応ができかねますのでご了承ください。

ご注文時に入力された配送先住所が、そのままお届け先として使用されます。お客様には正しい配送先住所を入力する責任があります。誤った住所を入力された場合、当店では責任を負いかねます。

商品の発送前であれば、配送先住所を変更できる可能性があります。変更をご希望の場合は、(info@ゆきの宝石.com) までご連絡ください。

返品送料は購入者の負担となります。送料は返金の対象外です。

お住まいの地域によって、交換商品の配送にかかる時間が異なる場合があります。

すべての返品は購入者の負担でアジアの中央倉庫に返送する必要があります。